ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی نام خود کلیک کنید تا وارد پروفایل خود شوید. سپس در بخش “جزئیات حساب” میتوانید اطلاعات خود را ویرایش نمایید. شما بایستی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید وارد سامانه شوید در صورت فراموشی ایمیل امکان ورود و ویرایش اطلاعات امکان پذیر نخواهد بود.
به صندوق اسپم (spam) خود مراجعه فرمایید. در حساب های GMAIL گاه ایمیل های بازیابی در صندوق اسپم شناسایی می‌شوند.
برای دسترسی به این بخش بایستی با حساب کاربری خود وارد شده باشید، بعد از آن روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید خود را ببنید.
خیر، شما میتوانید بدون وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه نمایید و برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش بدون ورود به حساب کاربری خرید خود را تکمیل نمایید.
اما با عضویت در مویرگی میتوانید:
– سریع‌تر و آسان‌تر خرید نمایید
– سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت نمایید
– برای خود فهرستی از علاقمندی‌ها بسازید
– در نقد و بررسی‌های مویرگی مشارکت نمایید
– از اخبار فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات مطلع شوید
– از تخفیفات متنوع مازاد برخوردار شوید.
در 24 ساعت از شبانه روز و 7 روز هفته
بله، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه کنید به هنگام تحویل، گیرنده سفارش بایسای کارت شناسایی خود را ارائه نماید.
مویرگی با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
بصورت سیستمی خیر، اما بازرگانی گلستانی به عنوان یک تأمین کننده مواد غذایی است کالای مورد نظر شما را تأمین می‌کند. کافی است اط طریق فرم تماس با ما یا تماس تلفنی از از آخرین قیمت محصول مطلع شوید. اطلاعات مورد نیاز برای استعلام قیمت، نام کالا، حجم خرید و تناوب آن می‌باشد.
اگر سفارش شما تایید نهایی نشده و در صف ارسال قرار نداشته باشد میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی اقدام به لغو سفارش خود نمایید.
خیر، تمام مراحل پردازش، تأیید و ارسال سفارشات هر روز در روزهای کاری انجام می‌گیرد و نیازی به تماس با مویرگی نمی‌باشد
بله، برای رفاه عزیزانی که امکان ثبت سفارش را بصورت سیستمی ندارند این امکان فرهم می‌باشد.
ناموجود بودن کالا علل مختلفی دارد. توقف تولید گرفته، قطع همکاری، اتمام موجود علل آن می‌تواند باشد. برخی کالاها برای همیشه در سایت ناموجود خواهند شد. اما این به این معنا نیست این کالاها قابلیت سفارش ندارند. شما در صورت نیاز به یک می توانید از طریق تماس با مویرگی اقدام به استعلام و خرید محصولات مورد نظر خود نمایید. همچنین شما میتوانید برای کالاهای ناموجود یا بزودی از گزینه “به من اطلاع بده” استفاده نمایید تا به محض موجود شدن آن به اطلاع شما برسد.
کالاهای دارای قیمت که در سایت مویرگی با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار مویرگی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. اما گاه به دلایل مختلف ممکن است موجودی سیستم با موجود واقعی انبار مطابقت نداشته باشد. در این صورت اگر شرکت نتواند سفارش شما را تأمین کند وجه سفارش شما عودت خواهد شد.
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در مویرگی وجود ندارد، اما پاه ممکن است به دلایل مختلف از جمله تغییر قیمت این عرضه با محدودیت مواجه شود.
کاربران مویرگی از طریق درگاه اینترنتی تجارت الکترونیک پارسیان می‌توانند وجه خود را پرداخت نمایند. این پرداخت توسط کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب امکان پذیر است. گاه ممکن است فرد بدلایل مختلف امکان پرداخت آنلاین را نداشته باشد در این صورت مشتریان گرامی می توانند وجه خود را از طریق کارت و شماره حساب اعلام شده در صفحه پرداخت واریز نموده و اطلاعات واریزی خود را از طریق تماس تلفنی به مویرگی اطلاع دهند.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه فرمایید.
با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت مویرگی، هزینه سفارش را میتوانید پرداخت نمایید.
پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای مشتریان محترم شهر مشهد فعال می‌باشد. سقف اعتبار در این دسته از سفارشات محدود است و با خریدهای بیشتر این اعتبار برای فرد افزوده خواهد شد.
این بخاطر خطاهایی است که به علت‌های مختلف از جمله ترافیک بالای سایت‌های پرداخت یا علل دیگر اتفاق بیافتد. در این حالت جای نگرانی نیستا و مبلغ پرداختی شما به حسابتان برخواهد گشت. اگر حداکثر تا 72 ساعت بازنگشت با مراجعه به پشتیبانی بانک عامل بازگشت وجه خود را پیگیری نمایید.
در حال حاضر خیر.
پاسخ: در حال حاضر خیر.
پرداخت اینترنتی در سایت مویرگی از طریق درگاه اینترنتی تجارت الکتورنیک پارسیان انجام می‌شود. اما همواره برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را مدنظر داشته باشید:
– با مشاهده قسمت آدرس در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده شده باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود اطمینان حاصل فرمایید، در صورت عدم مشاهده این قفل از ورود اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
– همچنین برای ورود اطلاعات کارت خود از صفحه کلید مجازی استفاده نمایید.
هزینه ارسال بسته به نوع کالا، شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است.
نظام توزیع در بازرگانی گلستانی مبتنی بر پخش مویرگی است. هزینه پخش مویرگی برای مشتریان مشهدی و برای سفارشات بالای یک میلیون تومان رایگان می‌باشد. لذا غیر از پخش مویرگی هزینه ارسال مشمول هزینه خواهد شد.ضمناً ارسال فوری فقط شامل سفارش‌هایی با آدرس تحویل در شهر مقدس مشهد خواهد بود.
در شیوه ارسال از طریق پست زمان رسیدن ارسالهای خارج از مشهد پس از تحویل به پست، حدود 72 ساعت خواهد بود، این میزان بسته به موقعیت جغرافیایی می‌تواند کمتر یا حتی بیشتر هم باشد. از این جهت زمان رسیدن کالا خارج از اراده مویرگی خواهد بود.
در شیوه ارسال ارسال فوری که ویژه مشتریان شهر مقدس مشهد است، میتوانید از طریق ارتباط با پشتیبانی زمان ارسال مرسوله را تعیین بفرمایید
در شیوه پخش مویرگی اما ارسال بک روز بعد از ثبت سفارش در صف توزیع قرار خواد گرفت.
مویرگی تلاش می‌کند تا سفارش در ساعت درخواستی به دست مشتری برسد. در عین حال این به دلیل مسائل مختلفی همچون، زمان بندی ارسال و مشکلات ترافیکی، کالا در راس ساعت خاص برای مویرگی مقدور نباشد.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
مشتریان مشهدی می‌توانند با انتخاب تحویل حضوری، کالای مورد نظر خود را بصورت حضوری تحویل بگیرند
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده شهر مقدس مشهد قرار دارند امکان ارسال بصورت فوری را دارند
سفارش‌ها پس از پردازش، به طور روزانه تحویل پست می‌شوند.
بله، شما برای رهگیری میتوانید شماره 24 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد نموده و پیگیری نمایید:
مویرگی برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت، 7 روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است. شرط استفاده از این فرصت، فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به کالا یا بسته بندی آن است. از آنجایی که محصولات در سایت مویرگی در حوزه مواد غذایی است باید دقت شود که بسته بندی محصول نبایستی گشوده شده باشد. همچنین محصولاتی که نیاز به یخچال و فریزر دارند بایستی شرایط نگهداری مطلوبی داشته باشند تا برگشت آنها مورد تأیید قرار بگیرد.
با مویرگی تماس بگیرید (تماس با ما)
در این حالت نیز با خدمات با مویرگی تماس بگیرید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه توسط کارشناسان مویرگی انجام خواهد شد. کاربران مویرگی می‌توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، به هنگام قرار گرفتن کالا در این طرحها از طریق ایمیل یا پیامک باخبر شوند.
خیر، فروش ویژه علل مختلفی دارد که پس از منقضی شدن زمان آن شرایط آن نیز از بین می رود.
بله، بسته به نوع محصول ممکن است فروش ویژه به تعداد مقدور باشد. اما پگه این طرح به عنوان یک طرح تشویقی بامحدودیت های مواجه هست امکان خرید کلی آن امکان پذیر نباشد.
بله، قیمت محصولات در مویرگی به روز رسانی می‌شوند. اما جهت اطمینان میتوانید با مویرگی تماس بگیرید.
مویرگی یک فروشگاه عمده مواد غذایی است. بسته به حجم خرید قیمت محصولات نیز متغیر است. با افزایش میزان خرید این قیمت کاهش پیدا خواهد کرد. کااهایی که مشمول فروش عمده هستند دارای یک الگوریتم تخفیف است که در ذیل جعبه قیمت محصول درج شده است.
بله، قیمت گذاری در مویرگی مبتنی بر قیمت عمده فروشی است. از این نظر قیمتها در مویرگی زیر قیمت مصرف کننده و مناسب برای خرده فروشی‌ها و عمده فروشی‌ها خواهد بود.
مویرگی در هیچ نقطه‌‌ای از کشور جز مشهد نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. از این نظر کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش ارائه شده در مویرگی از طریق دفتر مرکزی مشهد به آدرس شده در صفحه تماس با ما انجام می‌شود.
